Perguntas Frequentes

Perguntas frequentes (FAQ)

Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?

Dispomos dos seguintes meios de pagamento via Boleto Bancário, PIX/ transferência bancária (desconto de 3% optando por esse meio de pagamento) ou Cartão de Crédito, podendo parcelar em até 12x.

Qual é o custo de envio?

O custo de envio será mostrado com base ao total da compra e sua localização, no checkout, no momento antes da compra.

Como se realizam os envios?

Trabalhamos com os correios, Nuven Shop envio e Melhor envio.

Tem frete grátis?

Sim, temos campanhas de fretes grátis para algumas regiões a partir de um valor XX de compra.

Onde posso receber meu pedido?

Realizamos envios para todo o país.

Qual é o prazo de envio e entrega do pedido?

Em geral, leva entre 3 e 7 dias úteis após a acreditação do pagamento. O tempo de entrega dependerá do tipo de envio selecionado, em caso de produtos personalidaso de 5 a 7 dias após confirmação de pagamento.

Posso acrescentar mais itens em um pedido já pago?

Não, novo item podera modifique significativamente o peso do pacote/encomenda. Caso ocorra sugerimos que realize nova compra ou cancelamento do pedido e realizando novamente com o novo item a ser adquirido.

Qual o prazo para realizar uma troca em caso de arrependimento?

No caso de arrependimento da compra você tem até 5 dias para cancelar imediatamente e após este prazo se produto ja enviado favor entra em contato com a equipe a compra procedimento de cancelamento.

Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Entre em contato conosco no email:[email protected], não se esqueça de visitar a página de trocas e devolução para mais detalhes de como proceder.